Versand
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie DPD, UPS, DHL, FedEx, DPD und GLS, sowie lokalen Versandpartnern in Ihrer Region zusammen.
Bearbeitungszeit
Unsere aktuelle Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Standard Versandzeiten
Deutschland: 5–8 Werktage
Österreich: 5–8 Werktage
Wir versenden aus Lagern in den USA, Australien und Hongkong. Sollte ein Artikel im US- oder Australien-Lager nicht verfügbar sein, erfolgt der Versand aus Hongkong, wodurch sich die Lieferzeit um zusätzliche 2–4 Werktage verlängern kann.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 72 Stunden dauern kann.
Falls Sie innerhalb von 3 Tagen nach der Versandbestätigung keine Trackinginformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@spieltopia.com
Bitte geben Sie dabei Ihren Namen sowie Ihre Bestellnummer an.
Fehlende Artikel
Sollten Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
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In manchen Fällen werden Bestellungen in mehreren Paketen versendet. Sollte ein Fehler vorliegen, senden wir die fehlenden Artikel schnellstmöglich per Expressversand nach.
Versandkosten – SpielTopia
Wir bieten folgende Versandoptionen an:
- Kostenloser Versand für alle EU-Bestellungen über 50 €
- Für EU-Bestellungen unter 50 € fällt eine Versandpauschale von 9,90 € an
Versandversicherung
Bei SpielTopia möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher bei Ihnen ankommt. Deshalb bieten wir für jede Bestellung eine Versandversicherung an.
Details zur Versandversicherung
Versicherungsumfang
Die Versandversicherung deckt Verlust, Diebstahl oder Beschädigung Ihres Pakets während des Transports bis zum angegebenen Bestellwert ab.
Nicht erstattungsfähig
Die Versandversicherung ist nach Aufgabe der Bestellung nicht erstattungsfähig — unabhängig davon, ob sie während des Versands genutzt wird oder nicht.
Schadensmeldung
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung.
Falls ein Paket verloren geht, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des beschädigten Artikels oder der Verpackung (falls zutreffend)
- relevante Informationen zum Problem
Ausschlüsse
Die Versicherung deckt keine Lieferverzögerungen, indirekten Schäden oder Schäden außerhalb des Transports ab.
Kontakt
Für Fragen oder Schadensmeldungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@spieltopia.com
Zustimmung
Mit Abschluss Ihrer Bestellung bei SpielTopia bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen unserer Versandversicherung, einschließlich ihrer Nicht-Erstattungsfähigkeit, gelesen und akzeptiert haben.
Wichtiger Hinweis
Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Echtzeit verfolgen.
Änderungen & Stornierungen
Bitte beachten Sie:
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden, da die Bearbeitung und Verpackung unmittelbar nach dem Checkout beginnt.
Kontaktinformationen
Firmenname: MC Media Agency
E-Mail: info@spieltopia.com
Telefon: +32 485 44 65 15
Adresse: Antwerpsesteenweg 930, Gent 9040, Belgien
USt-IdNr.: BE0756848834
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